Tips para el Especialista
- Lo primero que debe hacer tan pronto entre al sistema es visitar el tab de CONFIGURACION y poner su dirección. Este seguro que esta usando la cuenta del especialista. Verifique bien, si está mal escrito el zipcode, no podrá radicar.
- Ahora visite el tab de MI CUENTA y entre toda su información. La información de Etie es lo que le permite radicar electrónicamente. Si no tiene esta información no podrá radicar.
- Si recibe error 101, necesita seguir los tips 1 y 2.
- No use el carácter &(ampersand) en ningún lugar de la planilla. Si un nombre lo tiene como AT&T cambie a ATT.
- Evite usar acentos y eñes (ñ)
- Lea bien TODAS las banderas en el TAB de validar cuando este llenando su planilla.
- Si trata de radicar y recibe un error -200, NO CONTINUE. Llamenos lo antes posible para verificar el error.
- Siempre borre el la impresión luego de bajar. El dejar documentos aqui, causa confusión de si esta viendo la última versián o no del documento. No deje documentos en el tab de impresión a final del día.
- Use el sistema de tickets. Esta es la forma más segura de que su problema se antendera.
- La cajita de si pago planilla o no, siempre va a salir. Esto es un requisito de la certificación. Si no desea que salga el circulo de pago, tiene que cambiar su configuración para usar cuenta del cliente. Si hace esto, tendrá que crear una cuenta de Etie(colecturía virtual) para ese cliente.
- Documento para relevo de firma electronica PODER Y DECLARACION DE REPRESENTACION PARA FIRMA DIGITAL POR ESPECIALISTAS EN PLANILLAS, DECLARACIONES Y RECLAMACIONES DE REINTEGRO
- Para radicar electronicamente, la planilla tiene que tener un email. Si su cliente no tiene email propio use su email.
- Error 111 - La planilla tiene que ser radicada con el nombre igual como está registrado en Hacienda. Si en hacienda está registrado con ambos apellidos, tiene que radicar la planilla así. En hacienda se compara la primera letra del nombre, apellido paterno y materno. Si esta información no coincide va a salir un error. Si tiene dudas de cómo está registrado debe llamar a hacienda a los teléfonos que se especifican en la publicación.
- Patente - Las patentes están al final de cada entrevista del anejo K,L,M,N
- 1040 SS - La 1040 Se encuentra en el tab de créditos, la sección de pagados a Estados Unidos
- REEMBOLSO DE GASTOS - La w2 trae una partida de reembolso de gatos. En PlanillaPlus, la w2 tiene dos partes de reembolso de gatos. Uno de ellos es de comida y entretenimiento. Cuando usted entra la W2, usted tiene que preguntar al cliente de esos reembolso cuanto es de comida y entretenimiento para que usted divida la cantidad. De este forma la información pasa correctamente al Anejo I.
- Documentos de Hacienda requiriendo a todas las agencias a aceptar la radicación electrónica NUM 10-01,NUM 10-02